1. 大学本科学历，专业不限； 2. 5年以上相关工作经验，3年以上管理经验，1年以上互联网行业客服工作经验； 3. 熟练使用word、excel、ppt等常用办公软件，有较强的文档写作能力和较强的沟通能力， 4. 较强的沟通能力与协调能力，良好的心理素质和抗压能力，思维条理清晰； 5. 较强的责任心和学习能力，富有工作热情和团队意识； 6. 较强的团队建设与团队管理能力。

1. 大专以上学历，1年以上客服部实操经验，有客诉客服工作经验优先； 2. 热情、积极，具有较强的综合分析能力、执行力、谈判能力和沟通表达能力； 3. 具备较强的服务意识、抗压能力和较强的责任心。