在刚刚过去的"十一"黄金周期间,深圳机场运行平稳有序,旅客量、航班量进出两旺,累计迎送旅客115万余人次,日均进出港旅客超14万人次,多款数字化产品为旅客提供平稳智能的出行服务。
国家十三五规划明确提出,要加快深圳国际航空枢纽建设,将干线机场升级为“国际航空枢纽”;《粤港澳大湾区发展规划纲要》提出,在粤港澳大湾区建设世界级机场群。如今深圳机场的发展,站在了新的历史起点上。
深圳机场顺势而为,紧随“新基建”浪潮,紧抓5G、大数据、人工智能、区块链等新技术,专注“客、货、城、人、智”五大战略,坚持先行先试,全面打造以“平安、绿色、智慧、人文”为核心的四型机场。
在数字化转型道路上,深圳机场致力于打造“数字化最佳体验机场”,携手高技术企业先行先试智慧机场建设,不仅实现5G信号全覆盖,全面开启5G应用新时代,在机场运行和旅客体验上也不断发力。
在机场运行方面,深圳机场上线了智能机位分配、智能寻人、3D自动巡航 、5G航班直播、智慧航显、智慧助航灯等功能及服务。
比如智能机位分配,实现“4小时变1分钟”。过去每天1000多个航班的机位,人工分配需要4小时,现在应用AI算法,机位资源智能分配系统,自主学习机位分配的业务规则,可在1分钟内完成。
这类自动化、智能化的科技应用,最大限度配置和优化了机场资源。
在旅客体验方面,深圳机场交通营运中心书记兼总经理张超表示:“从出门到登机、从下机到回家,从规划出行路线到开车出行,我们努力从各方面保障旅客拥有好心情”。
比如节前,继P1、P2采用捷顺无人值守解决方案稳定运行后,深圳机场P3停车场也正式启用了无人值守模式,为客户提供更快通行、更便捷支付的停车体验。在今年国庆黄金周高峰期间,P3停车场每天为旅客提供近6万次智慧停车服务。
据了解,深圳机场停车场向旅客提供约4600多个车位,即使如此,车位一直处于饱和状态。
面对巨大的日均车流量,深圳机场从2017年选择捷顺科技合作,共同探索智慧停车升级,严格从每个关键点改善旅客感受,并提出停车场“排队不超过3分钟”的承诺,将其纳入机场考核。
停车场升级后,司机驱车到达或离开深圳机场时,停车场出入口99.8%的车牌识别率,加速车辆自动通行,无牌车扫二维码即可入场;
离场时,除了扫描停车场内张贴的缴费二维码,车主还能在出入口使用支付宝、微信、二维码、无感支付及现金支付等几乎所有缴费方式,满足各类人群在多种情况下的支付习惯;
车主还可在手机上自助开具电子发票。目前,升级后的机场停车场已经节省了约一半的岗亭收费人员,基本实现旅客“排队不超过3分钟”的承诺。
在无人值守的云托管停车场,遇到异常问题怎么办?车主可以在出入口按下按钮呼叫云端坐席,实现音视频可视对讲,远程开闸处理;通过环境监控,后端云端坐席人员也可以根据情况主动介入。此外,停车场设置巡逻岗,遇到紧急情况可通过系统通知立即现场处理。
通过停车场管理平台,管理人员可随时随地使用电脑和手机,查看P1、P2、P3停车场的实时动态和相关报表,并实现自动清分结算,有效提升了停车场运营效率。
深圳机场作为全球最繁忙大型机场之一,始终围绕“大交通”不断发展智慧机场建设。据介绍,未来,深圳机场在智慧交通方面将继续“两手抓”:
一方面加大停车场建设,扩张停车位资源;另一方面持续加强停车智慧化投入,在提高停车资源利用率的同时,为旅客提供更多机场出行的智慧服务,如打通机场公交、巴士、出租车、充电桩等资源,对接机场消费与停车优惠券等。
近日,深圳机场集团还凭借数字化最佳体验机场建设的卓越成果,获得中国质量协会认可,荣获“2020年全国质量标杆”奖项,奠定其数字化建设的行业领先地位。未来,捷顺科技也将一如既往,协助机场智慧停车及智慧机场建设,切实加快深圳机场的高体验、国际化航空枢纽建设。